Q&A よくある質問

 

1、予約、支払いについて


 

Q:ツアーなどの代金はどのように払えばいいですか?

A:銀行振り込みと現地での現金払いのみ受け付けております。

 


 

Q:クレジットカードで払うことはできますか?

A:当社ではクレジットカードでのお支払いは受け付けておりません。

 


 

Q:料金は円、ドル、ルピーで払えますか?

A:現地での現金払いの場合、円、ドル、ユーロ、ポンド、スリランカルピーとなります。

 


 

Q:日本からの支払いはできますか?

A:当社指定の口座にお振込みください。手数料はお客様のご負担となります。

 


 

Q:メールでの予約はどのようにしたらいいですか?

A:お客様名、人数、希望日、ツアーなどの名前、ツアーの場合日本語ガイドの有無などをメールにご記入の上予約してください。
また、2日以上たっても返信がない場合、お手数ですが、メールを再度送信してください。

 


 

 

2、バイク・オートリキシャのレンタルについて


 

Q:保険に加入していますか?

A:当社が扱うすべての車やバイク、トゥクトゥクは、保険に加入しています。
しかし、スリランカ国内の賠償保険は十分な保障が得られませんので、あらかじめ海外旅行傷害保険を加入されることをお奨め致します。

 


 

Q:国際運転免許証があれば運転できますか?

A:スリランカでは国際運転免許証のみでは外国人旅行者は車やバイクなどを運転することはできません。

別途Automobile Association of Ceylon もしくは Department of Mortor Trafficで発行された運転許可証が必要となります。

 


 

Q:旅行者用運転許可証はどうやったら取得できますか?

A:国際運転免許証の有無により取得方法が、異なります。

〇国際運転免許証を取得されるている場合
Automobile Association of Ceylon 発行の運転許可証が必要となります。代理任申請でも取得できます。

〇国際運転免許証を取得されていない場合
Department of Motor Trafficにてご本人様が直接申請をお願い致します。
当社でも取得代行サービスを扱っておりますので、お気軽にお問合せください。

 


 

Q:車両のレンタルをしなくても旅行者用運転許可証代行サービスのみ受け付けていますか?

A:旅行者用運転許可証代行サービスだけのご利用も受け付けております。
弊社のレンタルをご利用されないお客様でも取得代行サービスを承ります。
事前に指定の口座への入金をお願い致します。


 

Q:旅行者用運転許可証を日本へ郵送してもらえますか?
A:日本への郵送承っております。郵便事情によりEMSでの郵送となり、別途郵送料をいただきます。


 

Q:燃料代はレンタル料金に含まれますか?

A:含まれません。燃料はご出発時ほとんど入っていない状態でお貸し致しますので、まずガソリンスタンドにて給油してください。
ご返却時あまった燃料代はご返金いたしませんのでご了承ください。

 


 

Q:走行距離の制限はありますか?

A:走行距離制限はございません。

 


 

Q:指定場所まで配送してくれますか?

A:ニゴンボ市内のお渡しは無料で行っておりますが、ニゴンボ市内以外へのお渡しは別途配送料をいただきます。

 


 

Q:乗り捨ては可能ですか?

A:可能ですが、別途手数料をいただきます。

 

 



Q:
ャンディーヌワラエリヤ間を走る高原列車に乗りたいのですが、その間レンタルしている車両を輸送することはできますか?

A:可能です。弊社のドライバーが、お客様が高原列車をご利用の最中にレンタル車両を下車する駅までお届けします。別途料金がかかりますので、遠慮なくご連絡ください。

 



Q:
朝早くから出発したいのですが、営業時間外の出発や返却は可能ですか?

A:お受けできません。ご出発・ご返却ともに営業時間内(朝8時から夜8時)にてお願い致します。
早朝からご出発のご予定の場合、前日からのご利用をお願い致します。

 


 Q:の走行は問題ありませんか?

A:夜の走行は危険ですので絶対にしないでください。スリランカでは野生の象が出没したり、万が一故障が起きた時に助けを呼ぶことも困難になりますので、ご了承ください。


 

Q:予約した利用開始時間に遅れそうなのですが?

A:ご利用開始時刻に遅れそうな場合は、お電話にてご連絡をお願い致します。

 


 

Q:利用中に利用期間の延長は可能ですか?

A:予約状況によりますので、ご相談ください。>>お問い合わせ

 


 

Q:渋滞中で返却予定時間に間に合いそうもないのですが?

A:お電話にてご連絡ください。焦っての無理な運転は事故につながりますので冷静に安全運転にてお戻り下さい。

 


 

Q:利用中に故障してしまったら?

A:ご利用中に異常を感じたら、直ちに運転をやめて当社にお電話でご連絡ください。
当社では24時間対応しております。
遠方の場合、最寄りの修理工場などで修理をお願いする場合があります。
エンジン、クラッチケーブルなどの故障の場合、当社で負担いたしますので、領収書を無くされないようお願いします。
領収書がない場合、お客様のご負担となりますので、お気を付けください。
タイヤのパンクは、お客様ご自身でご負担ください。

 


 

Q:利用中に事故が起きてしまったら?

A:すみやかに当社にご連絡ください。対応いたします。
当社にご連絡がない場合、保険、保障の適応ができなくなり、お客様のご負担となりますので、お気を付けください。

 


 

 

 

ドライバー付きレンタカー(ツーリストカー)について

 

 

 

 


 

Q:ドライバー付きレンタカーの申し込みをしたいのですが、手順を教えてください。

A:まずお客様の旅行日程をお知らせください。お見積りをお出し致します。

 


 

Q:一日の走行距離は決まっていますか?

A:一日の走行時間が決まっております。到着日と帰国日以外は、朝8時から夜9時まで一日10時間までのご利用とさせいていただいております。長時間の運転は、事故にもつながりますのでご了承ください。


 

Q:料金には何が含まれていますか?

A:英語が話せるドライバーの宿泊費と食費、ガソリン代、高速代、駐車場代が含まれます。
チップは含まれません。

 


 

 

 

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